Datenschutzerklärung

2.2 Kontaktformular und Rückrufanfragen

Über unser Kontaktformular erfassen wir insbesondere:

• Name
• Unternehmen
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift (optional bzw. projektspezifisch)
• Inhalte Ihrer Anfrage
• optionale Dateianhänge (z.B. PDF, DOC(X), Bilder, CAD-Dateien, Excel, ZIP)

Zwecke der Verarbeitung:

• Entgegennahme und Beantwortung von Anfragen
• Vorbereitung und Durchführung von Projekten sowie Verträgen
• Dokumentation der Kommunikation (z.B. zur Nachverfolgung von Projekten)

Rechtsgrundlagen:

• vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist
• berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von B2B-Anfragen und Geschäftskontakten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Speicherdauer:

• Anfragen mit Angebots- oder Vertragsbezug werden – soweit sie buchhaltungsrelevant sind – entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bis zu 7 Jahre gespeichert.
• Sonstige Kommunikation wird grundsätzlich 7 Jahre ab letztem Kontakt aufbewahrt, um Rückfragen bearbeiten und Rechtsansprüche abwehren zu können.

2.3 Waschservice-Formular

Über das Waschservice-Formular erfassen wir zusätzlich:

• Installationsadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land)
• Angaben zu Textilauslässen (Anzahl, Durchmesser, Länge, Positionen)
• gewählte Versandoption (Abholung durch LUFTEX / Eigener Versand)

Zwecke der Verarbeitung:

• Planung, Angebotserstellung und Durchführung des Wasch- und Reinigungsservices
• Logistik (Abholung, Versand, Rücklieferung)
• Dokumentation (Wartungsprotokoll, Servicehistorie)

Rechtsgrundlage:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer:
Daten aus Waschservice-Anfragen und -Aufträgen werden im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere steuer- und unternehmensrechtlicher Vorschriften, bis zu 7 Jahre gespeichert.

2.4 Konfigurator-Anfragen (externer Konfigurator)

Unser Konfigurator wird von einem externen technischen Dienstleister bereitgestellt. Die dort eingegebenen Daten (z.B. projektrelevante Angaben, technische Parameter) werden nicht dauerhaft beim Anbieter gespeichert, sondern ausschließlich per E-Mail an uns übertragen.

Zwecke der Verarbeitung:

• Ausarbeitung technischer Lösungen
• Angebotserstellung
• Projektplanung und -dokumentation

Rechtsgrundlagen:

• vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• berechtigtes Interesse an einer effizienten Angebots- und Projektabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Speicherdauer:
Analog zu Kontakt- und Angebotsanfragen, insbesondere bis zu 7 Jahre bei Angebots-/Vertragsbezug.

3.2 CRM (Pipedrive)

Zur Verwaltung unserer B2B-Kontakte und Vertriebsaktivitäten nutzen wir das CRM-System Pipedrive (Pipedrive OÜ, EU).

Zwecke der Verarbeitung:

• Verwaltung von Kunden- und Interessentendaten
• Nachverfolgung von Anfragen, Angeboten und Projekten
• Vertriebssteuerung und Reporting

Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• berechtigtes Interesse an einer effizienten Kunden- und Vertriebsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Vertriebsprozesse zu strukturieren, Kundenbeziehungen zu pflegen und Projekte im B2B-Bereich nachvollziehbar zu dokumentieren.

Speicherdauer:

• während der laufenden Geschäftsbeziehung
• nach deren Ende in der Regel 7 Jahre, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen; danach Löschung oder Anonymisierung

3.3 Microsoft 365 und Dropbox

Für interne Kommunikation und Speicherung verwenden wir:

• Microsoft 365 (z.B. Outlook, Teams, OneDrive)
• Dropbox für Datei-Uploads, die über das Kontaktformular übermittelt werden

Zwecke der Verarbeitung:

• E-Mail-Kommunikation und Kollaboration
• Speicherung und Organisation von Angebots-, Projekt- und Kommunikationsunterlagen
• Verarbeitung von Datei-Uploads (z.B. Pläne, CAD-Daten, Projektdokumente)

Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• berechtigtes Interesse an einer effizienten und sicheren internen Kommunikation und Dokumentenverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Speicherdauer:
Entsprechend den oben genannten Fristen für Projekte, Buchhaltung und Kommunikation (insb. bis zu 7 Jahre für buchhaltungsrelevante Unterlagen).

4.2 Notwendige Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien (z.B. lokale Speichermechanismen), um:

• grundlegende Funktionen (Navigation, Formularübermittlung, Session-Verwaltung) bereitzustellen
• Sicherheit und Stabilität der Website zu gewährleisten
• Inhalte über unseren Hosting-Provider Netlify auszuliefern

Rechtsgrundlage:
Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 165 TKG 2021). Diese Cookies sind technisch notwendig und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktion der Website zu beeinträchtigen.

4.3 Google Ads (Werbekampagnen)

Wir verwenden Google Ads, um unsere Werbekampagnen zu messen und zu optimieren. Dienstanbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Je nach erteilter Einwilligung werden u.a. folgende Daten verarbeitet:

• Conversion-Events (z.B. Formularabsendungen, Button-Klicks)
• Werbe-Interaktionen
• ungefährer Standort (auf Basis IP)

Zwecke der Verarbeitung:

• Messung der Effektivität von Werbekampagnen
• Optimierung der Anzeigenschaltung
• Verbesserung des Return on Ad Spend (ROAS)

Rechtsgrundlage:
Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 165 TKG 2021). Ohne Einwilligung werden Google Ads Cookies nicht gesetzt.

Speicherdauer:
Die Daten werden entsprechend der Google Ads Aufbewahrungsrichtlinien gespeichert (in der Regel 90 Tage für Conversion-Daten).

Drittlandübermittlung:
Google kann Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übertragen.

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